Wskaźniki jakości usług

Wskaźniki jakości usług

W trosce o najwyższą jakość świadczonej przez nas usługi stałego szerokopasmowego dostępu do sieci Internet pragniemy podzielić się z Państwem informacjami dotyczącymi spełnianych przez nas najwyższych standardów obsługi

Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych

2017 r.

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

2016 r.

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

2014 r.

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

2013 r.

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

2012 r.

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %

WSKAŹNIK JAKOŚCI
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
Największa wartość dla 50% abonentów0 dni
Największa wartość dla 95% abonentów1 dzień
Największa wartość dla 95% abonentów2 dni
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Średni czas oczekiwania5 s.
Procent odebranych połączeń w ciągu 120 s99.9 %
Procent odebranych połączeń w ciągu 20 s90 %
Czas usunięcia uszkodzenia
Wartość największa dla 95% przypadków2.3 h
Procent usuniętych uszkodzeń w deklarowanym czasie100 %
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy dostępu do Internetu8
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur
Wyrażony w procentach odsetek liczby reklamowanych faktur0.01 %